Politique de retours et de remboursements

Chez Myneashop , nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et sereine
Si vous changez d'avis ou si un produit ne vous convient pas, notre politique de retour s'applique comme suit

Conditions générales de retour
Délai : vous avez 30 jours ouvrés à compter de la réception pour demander un retour
État du produit : les articles doivent être non portés, non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine
Justificatif : une preuve d'achat ou un reçu est nécessaire
Pour lancer un retour, contactez-nous à contact@myneashop.com avec la raison du retour
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à imprimer et coller sur votre colis, à déposer en point relais ou bureau de poste

Frais de retour
Prise en charge : Myneashop couvre les frais de retour pendant 30 jours après la réception de la commande
Aucun frais de réapprovisionnement

Cas spécifiques de retour
Changement d'avis : retour possible sous 30 jours si le produit est inutilisé, intact et dans son emballage d'origine
Article défectueux : contactez-nous sous 48h avec photo du défaut, un remboursement ou un remplacement sera proposé
Produit endommagé : envoyer des photos sous 48h, nous analyserons la situation et prendrons en charge le retour si nécessaire
Mauvais produit reçu : signalez sous 48h, nous corrigeons l'erreur et acceptons les frais de retour à notre charge
Produit non reçu : contactez-nous sous 48h pour enquête auprès du transporteur, si le produit est introuvable un remboursement complet ou un remplacement sera proposé
Annulation après commande : possible tant que la commande n'a pas été expédiée, si elle l'a été suivez la procédure de retour

Articles non retournables
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés

Échanges
Pour échanger, retournez l'article reçu puis passez une nouvelle commande une fois le retour accepté

Délais de traitement
Retour : doit être signalé et envoyé dans les 30 jours suivant la réception
Remboursement : traité sous 30 jours ouvrés après réception et inspection du colis
Méthode de remboursement : sur le mode de paiement initial
Adresse de retour : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures

Informations légales
Nom commercial : Myneashop
Forme Juridique : Entrepreneur individuel
Numéro de téléphone : +33 6 48 89 31 11
E-mail : contact@myneashop.com

Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Sirène : 991 725 771
Siret : 991 725 771 00018
Numéro de TVA : TVA non applicable article 293 B du CGI
Code NAF / APE : 4791B
Forme d'exercice : Micro-entreprise
Domaine d'activité : Vente à distance

Heures du service client : Du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Fermé le week-end et les jours fériés.