FAQ-Myneashop
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos colis sont traités sous 24 à 48h ouvrées. Une fois expédiés, les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés pour la France. Vous recevez un email avec le lien de suivi dès l'envoi.
2. Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine . Pour l'instant, nous ne proposons pas de livraison à l'international.
3. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat . En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon votre adresse et le transporteur.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous disposez de 12 heures après validation de la commande pour nous contacter par email à contact@myneashop.com . Passé ce délai, la commande sera déjà en traitement et ne pourra plus être modifiée.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande via notre page dédiée :
6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
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Apple Pay
-
PayPal
Toutes les transactions sont 100% sécurisées .
7. Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit s'il ne vous convient pas. cliquez ici pour connaître les conditions.
8. Le produit que je veux est en rupture, que faire ?
Vous pouvez nous contacter pour connaître la prochaine date de réapprovisionnement, ou vous inscrire à l'alerte stock directement sur la fiche produit.
9. Mon colis est arrivé endommagé ou incomplet, que faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et une photo du produit à contact@myneashop.com . Nous trouverons rapidement une solution.
10. Comment vous contacter ?
Par email : contact@myneashop.com
Par téléphone : +33 6 48 89 31 11 (du lundi au vendredi de 8h à 18h)
